Privacybeleid

1. Toepassingsgebied van het beleid

Dit privacybeleid is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens tijdens de verkoop van meubels en woonproducten aan consumenten in België via de Kronclouddecor-website.

Dit beleid beschrijft hoe Kronclouddecor:

  • Persoonsgegevens verzamelt;
  • Persoonsgegevens gebruikt;
  • Persoonsgegevens bewaart;
  • Persoonsgegevens beschermt;
  • Reageert op verzoeken van consumenten met betrekking tot gegevensbescherming.

Dit beleid is van toepassing op gegevensverwerking die plaatsvindt wanneer consumenten:

  • De website bezoeken;
  • Productinformatie bekijken;
  • Bestellingen plaatsen;
  • Producten betalen en aankopen;
  • Contact opnemen met de klantenservice;
  • Gebruikmaken van websitefuncties.

2. Informatie over de verwerkingsverantwoordelijke

De entiteit die verantwoordelijk is voor het beheer van persoonsgegevens is:

KRON CLOUD DECOR, LLC

Bedrijfsinformatie:

Bedrijfsnaam:

KRON CLOUD DECOR, LLC

Adres:

2217 SEWARD CIR, SARASOTA, FL 34234, Verenigde Staten

EIN:

38-4187551

Telefoon:

+1 8653886982

E-mail:

info@kronclouddecor.com

Openingstijden:

Maandag tot en met vrijdag
08:00–18:00 uur
(Eastern Time, Verenigde Staten)

Kronclouddecor beheert persoonsgegevens volgens de behoeften van websitebeheer, orderverwerking en klantenservice.

3. Soorten persoonsgegevens die worden verzameld

Wanneer consumenten de Kronclouddecor-website bezoeken, producten kopen of contact opnemen met de klantenservice, kan de website de volgende informatie verzamelen:

Identificatiegegevens

Waaronder:

  • Naam;
  • Identificatiegegevens met betrekking tot bestellingen.

Contactgegevens

Waaronder:

  • E-mailadres;
  • Telefoonnummer.

Leveringsgegevens

Waaronder:

  • Afleveradres;
  • Informatie met betrekking tot levering.

Bestelgegevens

Waaronder:

  • Aankoopgegevens van producten;
  • Bestelnummer;
  • Bestelstatus;
  • Registraties van aftersalesdiensten.

Betalingsgerelateerde informatie

Tijdens het betalingsproces kan informatie worden verzameld die noodzakelijk is om de transactie uit te voeren.

Volledige bankkaartgegevens worden doorgaans rechtstreeks verwerkt door betalingsdienstverleners. Kronclouddecor bewaart geen volledige kaartnummers of CVV-beveiligingscodes.

Websitegebruikgegevens

Tijdens het gebruik van de website kunnen gegevens ontstaan zoals:

  • Browserinformatie;
  • Apparaatgegevens;
  • Paginaweergavegegevens;
  • Cookie-gerelateerde gegevens.

4. Doeleinden van het gebruik van persoonsgegevens

Kronclouddecor verzamelt persoonsgegevens voornamelijk voor de volgende doeleinden:

Orderverwerking en levering

Waaronder:

  • Bevestigen van bestellingen;
  • Organiseren van productleveringen;
  • Verstrekken van logistieke informatie.

Klantenservice

Waaronder:

  • Beantwoorden van vragen van consumenten;
  • Behandelen van bestelproblemen;
  • Bieden van aftersalesondersteuning.

Retour- en omruilverwerking

Waaronder:

  • Beoordelen van retouraanvragen;
  • Behandelen van omruilverzoeken;
  • Bieden van terugbetalingsdiensten.

Optimalisatie van websiteactiviteiten

Waaronder:

  • Verbeteren van websitefuncties;
  • Analyseren van websitegebruik;
  • Verbeteren van de stabiliteit van de website.

Beheer van wettelijke en zakelijke gegevens

Waaronder:

  • Bewaren van noodzakelijke transactiegegevens;
  • Voldoen aan toepasselijke fiscale of administratieve verplichtingen.

5. Rechtsgrond voor gegevensverwerking

Kronclouddecor verwerkt persoonsgegevens volgens de werkelijke bedrijfsdoeleinden.

Mogelijke rechtsgronden zijn:

Uitvoering van een overeenkomst

Voor:

  • Voltooien van bestellingen;
  • Uitvoeren van leveringsdiensten;
  • Bieden van aftersalesondersteuning.

Toestemming van de gebruiker

Voor:

  • Niet-noodzakelijke cookies;
  • Verwerking van informatie die vrijwillig door gebruikers wordt verstrekt.

Wettelijke verplichtingen

Voor:

  • Bewaren van noodzakelijke transactiegegevens;
  • Nakomen van wettelijke verplichtingen.

Gerechtvaardigd belang

Voor:

  • Onderhoud van websitebeveiliging;
  • Voorkomen van ongebruikelijke transacties;
  • Verbeteren van website- en servicekwaliteit.

6. Cookies en vergelijkbare technologieën

De Kronclouddecor-website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën.

Cookies worden voornamelijk gebruikt voor:

  • Ondersteuning van basisfuncties van de website;
  • Opslaan van winkelwageninformatie;
  • Bewaren van gebruikersinstellingen;
  • Analyse van websitegebruik.

Gebruikers kunnen cookies beheren via:

  • Cookie-instellingen op de website;
  • Browserinstellingen.

Het uitschakelen van bepaalde cookies kan invloed hebben op sommige functies van de website.

Meer informatie vindt u in het Cookiebeleid.

7. Delen van gegevens en diensten van derden

Kronclouddecor verkoopt of verhuurt geen persoonsgegevens van consumenten.

Om bestellingen uit te voeren en website-diensten te leveren, kan Kronclouddecor noodzakelijke informatie delen met:

Logistieke dienstverleners

Voor:

  • Producttransport;
  • Leveringsorganisatie;
  • Tracking van verzendingen.

Betalingsdienstverleners

Voor:

  • Verwerking van betalingen;
  • Uitvoeren van betalingsverificatie.

Technische dienstverleners

Voor:

  • Websiteonderhoud;
  • Systeemwerking;
  • Websitebeveiliging.

Instanties indien wettelijk vereist

Wanneer dit wettelijk verplicht is, kan Kronclouddecor noodzakelijke informatie verstrekken volgens de toepasselijke regels.

De gedeelde informatie wordt beperkt tot wat noodzakelijk is voor het uitvoeren van de betreffende diensten.

8. Informatie over grensoverschrijdende gegevensverwerking

Omdat Kronclouddecor wordt beheerd door een bedrijf in de Verenigde Staten, kunnen sommige persoonsgegevens worden verwerkt door dienstverleners buiten België.

Wanneer dergelijke gegevensoverdrachten plaatsvinden, neemt Kronclouddecor redelijke maatregelen om de informatie te beschermen, waaronder:

  • Beheer van toegangsrechten tot gegevens;
  • Veilige overdrachtsmaatregelen;
  • Contractuele afspraken voor gegevensbescherming.

9. Beveiligingsmaatregelen voor gegevens

Kronclouddecor neemt passende technische en organisatorische maatregelen om risico’s voor persoonsgegevens te beperken, waaronder:

  • HTTPS-versleutelde gegevensoverdracht;
  • Controle van systeemtoegang;
  • Onderhoud van websitebeveiliging;
  • Beheer van gegevenstoegang.

Deze maatregelen zijn bedoeld om het risico op ongeautoriseerde toegang, wijziging, verlies of openbaarmaking van persoonsgegevens te verminderen.

Door de aard van internet kan echter geen enkele methode van gegevensoverdracht volledig zonder risico worden gegarandeerd.

10. Bewaartermijn van gegevens

Kronclouddecor bepaalt de bewaartermijn van persoonsgegevens op basis van het doel van de verwerking.

Gegevens kunnen worden bewaard gedurende:

  • De periode die nodig is voor het uitvoeren van besteldiensten;
  • De periode die nodig is voor het behandelen van aftersalesverzoeken;
  • De periode die nodig is om administratieve bewaarplichten na te komen.

Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd volgens de toepasselijke vereisten.

11. Rechten van gebruikers met betrekking tot persoonsgegevens

Consumenten kunnen volgens de toepasselijke gegevensbeschermingsregels de volgende rechten uitoefenen:

Recht op inzage

Informatie verkrijgen over of persoonsgegevens worden verwerkt en hierover gegevens ontvangen.

Recht op rectificatie

Verzoeken om onjuiste of onvolledige informatie te corrigeren.

Recht op verwijdering

Verzoeken om persoonsgegevens te verwijderen wanneer aan de voorwaarden wordt voldaan.

Recht op beperking van verwerking

Verzoeken om bepaalde gegevensverwerkingen te beperken.

Recht van bezwaar

Bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

Wanneer van toepassing verzoeken om gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen.

Gebruikers kunnen verzoeken indienen via de contactgegevens in dit beleid.

12. Gegevensverwerking bij retouren, terugbetalingen en aftersales

Wanneer consumenten een retour-, terugbetalings- of omruilverzoek indienen, kan Kronclouddecor de volgende gegevens verwerken:

  • Bestelgegevens;
  • Contactgegevens;
  • Productinformatie;
  • Communicatiegegevens met betrekking tot aftersales.

Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt voor:

  • Beoordelen van aftersalesverzoeken;
  • Uitvoeren van terugbetalingen of omruilingen;
  • Bewaren van noodzakelijke servicegegevens.

Meer informatie vindt u in:

13. 2 jaar productgarantie en ondersteuning

Kronclouddecor biedt aftersalesondersteuning volgens de werkelijke situatie van producten.

Productproblemen worden beoordeeld op basis van:

  • Productstatus;
  • Bestelgegevens;
  • After sales-beleid.

Consumenten kunnen relevante verzoeken indienen via de klantenservice.

14. Intellectuele eigendomsverklaring

De inhoud van de Kronclouddecor-website, waaronder:

  • Website-inhoud;
  • Productafbeeldingen;
  • Paginaontwerp;
  • Merktekens;

is eigendom van KRON CLOUD DECOR, LLC of bevoegde rechthebbenden.

Zonder toestemming is het niet toegestaan om deze inhoud te kopiëren, wijzigen, verspreiden of commercieel te gebruiken.

15. Links naar derden

De Kronclouddecor-website kan links bevatten naar websites of diensten van derden.

Websites van derden beschikken over hun eigen regels voor gegevensverwerking.

Kronclouddecor is niet verantwoordelijk voor de inhoud of privacypraktijken van websites van derden.

Consumenten wordt aangeraden het privacybeleid van externe websites te lezen voordat zij deze bezoeken.

16. Contactgegevens

Voor vragen over gegevensverwerking, privacybeleid of het uitoefenen van gegevensrechten kunnen consumenten contact opnemen met Kronclouddecor:

E-mail:

info@kronclouddecor.com

Telefoon:

+1 8653886982

Openingstijden klantenservice:

Maandag tot en met vrijdag
08:00–18:00 uur
(Eastern Time, Verenigde Staten)

Kronclouddecor beantwoordt vragen doorgaans binnen 24 uur na ontvangst van de e-mail.

17. Updates van dit privacybeleid

Kronclouddecor kan dit privacybeleid aanpassen vanwege:

  • Wijzigingen in websitefuncties;
  • Wijzigingen in gegevensverwerkingsmethoden;
  • Aanpassingen in bedrijfsprocessen.

De bijgewerkte versie wordt van kracht nadat deze op de website is gepubliceerd.