Contactgegevens
1. Overzicht van contactmogelijkheden
Kronclouddecor is een website die via online kanalen verkoopdiensten aanbiedt voor meubels en woonproducten aan consumenten in België.
Consumenten kunnen via de officiële contactgegevens op deze pagina contact opnemen met het klantenserviceteam van Kronclouddecor wanneer zij hulp nodig hebben bij het bekijken van producten, het plaatsen van bestellingen, het opvragen van leveringsinformatie of het ontvangen van aftersalesondersteuning.
Wij bieden ondersteuning bij de volgende onderwerpen:
- Productinformatie;
- Controle van de bestelstatus;
- Vragen over levering;
- Retour- en ruilaanvragen;
- Andere verzoeken met betrekking tot bestellingen.
2. Informatie over de websitebeheerder
Deze website is eigendom van KRON CLOUD DECOR, LLC en wordt door dit bedrijf beheerd.
Bedrijfsinformatie:
Bedrijfsnaam:
KRON CLOUD DECOR, LLC
Bedrijfsadres:
2217 SEWARD CIR, SARASOTA, FL 34234, Verenigde Staten
EIN:
38-4187551
Telefoonnummer:
+1 8653886982
E-mail:
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag
08:00–18:00 uur
(Eastern Time, Verenigde Staten)
3. Officiële contactgegevens
Consumenten kunnen op de volgende manieren contact opnemen met Kronclouddecor:
E-mail:
Telefoon:
+1 8653886982
Wij raden consumenten aan om vragen over bestellingen via e-mail in te dienen, zodat het klantenserviceteam de bestelling kan controleren en gericht kan reageren.
Bij contact via e-mail kunnen consumenten de volgende informatie verstrekken:
- Bestelnummer;
- Naam van de koper;
- Contactgegevens;
- Specifieke vraag of verzoek.
Het verstrekken van volledige informatie helpt het klantenserviceteam om de bestelgegevens sneller te controleren.
4. Openingstijden klantenservice
Het klantenserviceteam van Kronclouddecor is bereikbaar tijdens:
Maandag tot en met vrijdag:
08:00–18:00 uur
(Eastern Time, Verenigde Staten)
Verzoeken die buiten de openingstijden worden ontvangen, worden verwerkt tijdens de eerstvolgende beschikbare werktijd.
De verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van het aantal aanvragen, de complexiteit van de bestelling en de verwerkingstijd van informatie door externe logistieke partners.
5. Reactietijd per e-mail
Kronclouddecor behandelt verzoeken op basis van de inhoud en het type vraag.
Voor vragen die per e-mail worden ingediend:
- Wij beantwoorden berichten doorgaans binnen 24 uur na ontvangst;
- Wanneer een onderzoek naar een bestelling, een logistieke controle of bevestiging door een externe partij nodig is, kan de verwerkingstijd variëren.
Het klantenserviceteam verstrekt in de reactie relevante informatie of vervolgstappen.
6. Bereik van aftersalesondersteuning
Consumenten kunnen via de contactgegevens van Kronclouddecor ondersteuning ontvangen voor:
- Controle van bestelgegevens;
- Productinformatie;
- Vragen over de leveringsstatus;
- Begeleiding bij retouraanvragen;
- Informatie over het ruilproces.
Retour-, ruil- en terugbetalingsprocedures worden uitgevoerd volgens de relevante beleidsregels die op de website zijn gepubliceerd.
Raadpleeg voor specifieke voorwaarden:
- Retourbeleid;
- Ruilbeleid;
- Terugbetalingsbeleid.